Algemene voorwaarden
Bij Maison Lioré streven wij naar transparantie en duidelijkheid. Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via onze webshop.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Maison Lioré worden gesloten. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
2. Producten
Maison Lioré verkoopt huidverzorgingsproducten, waaronder anti-aging formules. Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of presentatie geven geen recht op schadevergoeding, tenzij wettelijk anders bepaald.
3. Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website. Maison Lioré behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen.
4. Levering
Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij wettelijk anders bepaald.
5. Herroepingsrecht en retouren
De klant mag ongeopende producten binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Het aankoopbedrag wordt in dat geval volledig terugbetaald.
Daarnaast biedt Maison Lioré een geld-terug-garantie tot 90 dagen na ontvangst. Een serum moet een tijd worden gebruikt voordat duidelijk is of het bij de huid past. Ziet de klant binnen 90 dagen geen zichtbaar resultaat, dan mag het product worden geretourneerd en wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald, ook als het geopend of gebruikt is. Deze garantie geldt bij een eerste aankoop, eenmaal per klant en per huishouden.
Om in aanmerking te komen voor een retour gelden de volgende voorwaarden:
- De retour is binnen de geldende termijn aangemeld: 30 dagen (ongeopend) of 90 dagen (garantie) na ontvangst
- Het product is niet opzettelijk beschadigd
- Er is geen sprake van buitensporig gebruik of van meerdere lege verpakkingen
- De 90 dagen garantie betreft een eerste aankoop per klant of huishouden
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Na het aanmelden van de retour ontvangt de klant de retourinstructies en kan het product via een verzenddienst naar keuze worden teruggestuurd. Wij adviseren een verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product neemt Maison Lioré de retourkosten voor haar rekening. Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren bij duidelijk misbruik van de regeling.
6. Doorgeefregeling
Klanten die het volledige traject van 90 dagen hebben afgerond, kunnen van Maison Lioré een persoonlijke code ontvangen waarmee zij eenmalig een serum kosteloos aan iemand anders kunnen laten toesturen. Deelname is vrijblijvend en er zijn geen kosten aan verbonden, ook geen verzendkosten.
Op deze regeling zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
- De klant heeft ten minste twee flesjes aangeschaft waarvoor is betaald. Kosteloos ontvangen producten tellen hierbij niet mee. Het maakt niet uit of de flesjes in één bestelling of afzonderlijk zijn besteld
- De code wordt verstrekt nadat de gebruiksperiode van 90 dagen is verstreken
- Per afgerond traject wordt één code verstrekt
- De code is 60 dagen geldig vanaf de datum van verstrekking
- De ontvanger is een nieuwe klant en heeft niet eerder een bestelling bij Maison Lioré geplaatst
- Het bezorgadres van de ontvanger wijkt af van dat van de klant die de code deelt
- De code is niet inwisselbaar voor geld, korting of andere producten en is niet overdraagbaar aan derden voor commerciële doeleinden
De ontvanger plaatst de bestelling zelf en verstrekt daarbij haar eigen gegevens. Zij bepaalt zelf of zij daarna berichten van Maison Lioré wenst te ontvangen.
Maison Lioré behoudt zich het recht voor deelname te weigeren of een verstrekte code in te trekken bij een redelijk vermoeden van misbruik, en om deze regeling te wijzigen of te beëindigen. Aan de regeling kunnen geen rechten worden ontleend.
7. Aansprakelijkheid
Maison Lioré is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten. Onze producten zijn bedoeld voor cosmetisch gebruik. Resultaten kunnen per persoon verschillen.
8. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, productinformatie en branding, is eigendom van Maison Lioré en mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt, gekopieerd of verspreid.
9. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
11. Wijzigingen
Maison Lioré behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.