Terugbetalingsbeleid
Bij Maison Lioré hechten wij veel waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid. Daarom kunt u bij ons met een gerust hart bestellen.
30 dagen bedenktijd
U mag uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Of het nu niet bevalt of u het toch niet nodig heeft, u hoeft geen reden op te geven. Het aankoopbedrag wordt volledig terugbetaald. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
90 dagen niet-tevreden-garantie
Wij begrijpen dat u een serum eerst een tijd wilt gebruiken om te zien of het bij uw huid past. Daarom mag u het product uitproberen en alsnog retourneren als het niet voor uw huid werkt, ook als het geopend of gebruikt is, tot 90 dagen na ontvangst.
Deze ruimere garantie geldt eenmaal per klant en per huishouden. Zo houden wij de regeling eerlijk en betaalbaar voor iedereen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Voorwaarden
- Het product is binnen de geldende termijn aangemeld en geretourneerd
- Het product is niet opzettelijk beschadigd
- Er is geen sprake van buitensporig gebruik of van meerdere lege verpakkingen
- De 90 dagen garantie betreft een eerste aankoop per klant of huishouden
Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren bij duidelijk misbruik van de regeling.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Na het aanmelden van uw retour ontvangt u de retourinstructies. U kunt het product retourneren via een verzenddienst naar keuze. Wij adviseren om altijd een verzendbewijs te bewaren totdat uw retour volledig is verwerkt.
Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Er worden geen administratie- of restockkosten in rekening gebracht.
Retourprocedure
Voor het aanmelden van een retour kunt u contact opnemen via hallo@maisonlioree.com. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour. U ontvangt vervolgens verdere instructies.