Terugbetalingsbeleid
Bij Maison Lioré kun je met een gerust hart bestellen: werkt het serum niet voor jouw huid, dan krijg je je geld terug. Hieronder lees je precies hoe dat werkt.
Geen zichtbaar resultaat? Binnen 90 dagen geld terug
Een serum moet je een tijd gebruiken voordat je weet of het bij je huid past. Daarom mag je het gewoon uitproberen. Zie je binnen 90 dagen na ontvangst geen zichtbaar resultaat, dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug, ook als het flesje geopend en gebruikt is.
Deze garantie geldt bij je eerste aankoop, eenmaal per klant en per huishouden. Zo blijft de regeling eerlijk en betaalbaar voor iedereen.
30 dagen bedenktijd
Ongeopende producten mag je binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug. Heb je het flesje al geopend? Dan valt je retour onder de 90 dagen garantie hierboven.
Zo meld je een retour aan
Stuur een mail naar hallo@maisonlioree.com met je ordernummer en of het om de bedenktijd of de 90 dagen garantie gaat. Je ontvangt daarna de retourinstructies. Verstuur je pakket via een verzenddienst naar keuze en bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt. De verzendkosten van de retour betaal je zelf.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Wij rekenen geen administratie- of verwerkingskosten.
De voorwaarden op een rij
- Je retour is aangemeld binnen de geldende termijn: 30 dagen (ongeopend) of 90 dagen (garantie) na ontvangst
- De 90 dagen garantie geldt bij een eerste aankoop, eenmaal per klant en per huishouden
- Het product is niet opzettelijk beschadigd en er is geen sprake van buitensporig gebruik of meerdere lege verpakkingen
- Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product nemen wij de retourkosten voor onze rekening
Bij duidelijk misbruik van de regeling behouden wij ons het recht voor een retour te weigeren.